单位宣传片之一：工商局创建文明单位解说词

　　重思想、求高度、讲品味是市工商局领导班子坚定不移的建设标准。领导班子坚持带头讲学习、讲团结、讲勤政、讲廉洁，以透彻的学习带动观念更新,用公道廉洁树立清风正气，班子凝聚力和战斗力不断增强，为最佳文明单位创建工作提供了坚强有力的领导基础。
　　一直以来，市工商局将创建工作纳入岗位目标考核，切实加强领导，狠抓责任落实，形成了“上下联动、横向互动”的创建网络，精神文明创建工作得以扬帆远航。
　　文明铸就工商人开拓进取、勇担责任的精魂素质是文明的基本保障，泸州市工商局通过培训学习、岗位练兵、知识竞赛等多种形式提升干部职工的综合素质和工作能力。市局领导班子成员及部分中青年干部先后到清华大学、中国政法大学等高等学府深造，组织基层工商所长参加远程教育培训考试；今年以来，全系统编发调研文章150余篇，举办各类论坛12场，开展各类岗位能手大比武20余次。紧密结合“创先争优”和“三满意”活动，在基层深入开展创“文明职工”、“五好文明家庭”、“党员先锋工程示范岗”等活动，树立了一批先进典型，营造了“人人讲文明、学先进”的良好氛围。
　　“健康工作，快乐生活”，市工商局大力倡导全员健身，投资数十万元装修配置职工健身房，举行全市工商系统职工运动会，乒乓球、羽毛球、篮球、登山，系统上下从领导到职工，从机关到基层，踊跃报名，积极参与，在赛场上斗智斗勇、挥洒汗水、绽放活力，极大地丰富了干部职工的业余文化生活，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
　　想群众之所想，急群众之所急，在与古蔺县石宝镇双丰村确定为结对帮扶单位以来，市工商局机关干部职工为该村贫困户捐款捐物逾万元，与企业共同投资17万元修改“为民双丰健康水站”，让双丰村村民喝上了自来水；指导该村成立了“金土地农民专业合作社”，为该村的经济发展找到了一条可行之道。
　　国无防不立，民无兵不安。市工商局坚持开展关爱功臣活动，年年走访慰问合江县志愿军功臣施友才老人；与驻泸武警支队结成共建对子，每逢“八一”建军节和春节，局领导便带领慰问组，到部队开展慰问活动，积极引导非公企业组织与部队签订共建协议，扩大拥军队伍；各级工商机关减免优抚对象营业执照的登记费用，为泸州市创建第六届全国双拥模范城作出了积极贡献。
　　文明掘开工商事业发展的动力源泉在文明之风的熏陶之下，“勇挑重担、敢当主力，顾全大局、甘当苦力”，“既然选择了工商的荣誉，也就选择了工商的责任”这一泸州工商价值观应运而生，激发了全系统干部职工干事创业、共谋发展的的豪情壮志和强大动力，为服务全市经济发展、发展做出了积极的贡献。
　　在注册登记工作中，市工商局依托网络技术创新登记服务模式，开辟重大项目、农民工返乡创业等登记注册“绿色通道”，窗口工作人员提前介入，指导和帮助企业做好注册登记筹备工作。
　　在消费者权益保护工作中，市工商局积极拓展维权网络，认真处理各类消费者申诉举报，在全市乡镇、村社、社区、学校、超市和旅游景区等建立“12315”消费者维权联络站和消费者投诉站1000余个，2010年，共受理消费者各类申诉举报1200余件，为消费者挽回经济损失73.02万元。
　　在打假维权工作中，市工商局以保护泸州老窖、郎酒知识产权为着力点，与38个省市工商局建立了区域联合打假机制，多次组织精干力量赴河南、湖南、西藏、山东等省开展打假维权行动，异地查处假（仿）冒泸州老窖、郎酒系列酒73000余瓶，涉案金额达900余万元。
　　“一分耕耘一分收获”，市工商局连续三年获党风廉政建设责任制考核一等奖，连续两年在市上绩效考核中荣获一等奖，连续三年在省局综合工作考核中名列前茅且位置不断攀升，先后得到了省工商局党组成员、副局长杨跃，市委书记刘国强等省市主要领导的批示表扬和高度肯定，开创了泸州工商事业内和外顺、蓬勃发展的良好局面。
　　扬帆正遇东风来，远征万里纵青骢。回首过去，泸州工商人硕果累累，展望未来，泸州工商人信心满怀。我们坚信，在市委市政府的坚强领导下，泸州工商人将以市级最佳文明单位创建活动为新的起点，砥砺奋进，乘势而上，开创更加辉煌灿烂的篇章！

单位之二：银行企业创建“全国文明单位”纪实电视宣传片解说词

　　凝聚力量——建行福州城东支行创建“全国文明单位”纪实电视宣传片解说词在改革的浪潮中，感受拼搏的力量；在服务的历练中，彰显卓越的品质；在文化的浸润中，勃发凝聚的激越；在回馈的感恩中，收获珍贵的美誉。
　　在繁华的福州五一广场周边，林立的金融机构多达10余家。置身其中的建行福州城东支行，傲然挺立，独领风骚。目前，我行现有员工964人，平均年龄35岁，辖有六一、沁园、马尾三个城区支行和连江、罗源、闽清、永泰四个县支行，共有网点33个。我行已然成为福建分行系统的第二大行。
　　2011年以来，我行先后荣膺“全国文明单位”和“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号，所辖理财中心连续两届蝉联“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。至此，已拥有各级机构颁发的荣誉约478项，共有681人次获得各类表彰。
　　改革促发展2010年初，我行党委因势而为，大胆实施了体制机制改革，促进了发展方式的根本转变。
　　转变发展方式。我行党委应用现代商业银行的经营理念，通过对本部机关管理部门的整编、重组，全面实施团队化经营管理，组建了机构部、房金部、国业部、营业部、小企业经营中心、会计部、投行部、造价咨询中心等八大对公经营团队，以及理财中心、个贷中心、扁平化网点等四大对私经营团队。同时，将县支行对公业务纳入团队管理。体制的变革，使面向市场、参与经营的机构由8个增加到15个，形成了强大的市场竞争力。
　　盘活人力资源。人才是第一资源，商业银行尤为需要创造性的高素质人才。2010年初，“到一线去，到最需要的地方去……”的倡议书，拉开了我行充实网点及客户经理队伍的序幕。据统计，机关先后有80人奔赴业务第一线。他们肩负重托，茁壮成长，一大批优秀人才脱颖而出，成为了业务发展的主力军。
　　改革薪酬分配。加大资源向一线网点和经营单位倾斜是我行推动业务发展的又一法宝。新城东通过定编定岗定薪，建立了团队负责人“年薪制”及机关效能考核体系，实行了产品任务买单，对业务和产品进行全流程考核覆盖。同时，通过建立科学的支行、团队预期目标责任考核，与任期目标的业绩考评挂钩，激发了全行的经营活力。
　　改革不仅打造出一支充满生机和活力的经营团队，还培养出一批高素质的客户经理队伍。
　　截至2011年底，我行各项存、贷款余额、新增额以及中间业务收入连续多年位居同业第一和全省建行系统前列，成为了业务发展的“领头羊”。
　　服务创品牌服务是建行打造“百年老店”的基础。
　　我行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，通过服务创造价值，凸现核心竞争力。
　　打造“硬实力”。全面实施网点渠道发展战略，打造了本部如理财中心、私人银行、高端俱乐部、对公贵宾室、小企业经营中心、个贷中心、保管箱中心以及所辖乌山荣域支行、华林支行、白金瀚宫支行、永泰支行专柜等一批多功能营业网点，其形象震撼力、环境优美度、功能齐全性都得到了社会各界的好评，在全国建行系统处于领先水平。与此同时，我行自助渠道发展实现了日新月异的新变化，在理财中心三个自助服务区，就有同业最多的18台自助设备投放，以及城区和县域共计259台自助设备的投放大大方便了客户，形成一道亮丽的风景线。我行电子渠道随着电子商务的迅猛发展，企业网银、个人网银正以前所未有的速度发展，电子支付正走进千家万户。
　　彰显“软实力”。一是树立理财中心文明规范服务标杆。第一，推广“金丹·财智”理财管家品牌。理财中心以“一站式贴心服务、1+N财富联盟和NO.1理财团队”为核心，其客户经理专业、专注、专家的理财水准，在金融同业和广大客户当中有口皆碑；第二，打造一流的理财师团队。目前，理财中心拥有2名财富管理师和11名金融理财师，依靠这支队伍，制定了“礼仪规范”、“体态语言”、“一日流程”等培训规划，为全辖网点培育人才。理财中心还涌现出中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”之50强“财富之星”，以及总行、省分行级“突出贡献奖”和“榕城微笑大使”等一批英才。二是全面提升优质服务水平。小企业经营中心通过推广“服务承诺制”、“流水线作业”和“全流程岗位配置”，已成为“全国建行一类信贷工厂（标杆型）”单位。个贷中心依托引入中介机构，让客户专享“直通车”，获得了“全国建行十佳个贷中心”荣誉称号。会计营业窗口设立了对公贵宾室，提高了服务效率。
　　文化聚人心“以人为本”是企业文化的灵魂。
　　倡导“快乐工作、幸福生活！”是我们的理念。
　　开展“阳光工程”。实施行务公开是民主管理的亮点，所辖机构通过“行务公开栏”，及时公开人事任免、绩效分配、业务检查以及“办实事”进度等情况，接受大家监督。落实“职工代表大会”制度是员工享受权利和履行义务的体现，通过及时审核各项考核方案，解答员工提出的合理化建议，鼓励员工参政议政。
　　构建“温馨工程”。我行党委高度重视人文关怀，把关爱员工工作落实到各级机构的职责中，通过举办“迎新春”文艺晚会、主题营销晚会和职工运动会，以及登山健身等活动，既陶冶了员工的情操，又增强了团队凝聚力。通过信息服务站开通“心灵家园”栏目、工会开办员工“生日餐”等举措，为员工减压减负，体现组织关怀。通过依托职工互助金等形式，开展为困难员工“送温暖”活动，体现工作、学习和生活全方位的关爱。
　　实施“成长工程”。一方面，多渠道培育干部，我行在专业技术人员培养上，鼓励符合条件的员工参加公开竞聘，培养“一专多能”的人才；在管理岗位人才培养上，党委先后研究推出了《网点负责人动态职级管理办法》等措施，激励人才投身一线，成为发展的栋梁。另一方面，多层次使用干部，建立员工职业生涯发展计划，实施员工跟踪培育方案，让每一位员工都能发挥应有的作用，把合适的员工安排在合适的岗位上。如设立个人业务金牌、银牌理财师晋升评定制度，现已有25名理财师聘任上岗。
　　我行十分注重履行社会责任，以企业公民的职责，践行“与海西共繁荣、与客户同成长”。为地方铁路、公路、码头、市政等重点建设项目以及住房、小微企业发展投入大量信贷资金，促进海西经济建设和民生进步；为救灾减灾和贫困群体开展帮扶和捐助，体现“善建者行”。
　　文明创建无止境。在省分行新时期的战略指导下，我行将以荣膺“全国文明单位”为契机，继续完善文明创建制度和机制，抓好总行“六个一”文明成果展示，通过持续开展创先争优等活动，进一步增强员工凝聚力、向心力和战斗力，勇攀高峰。我们坚信，新城东的明天一定会更加美好！