为民服务铸就卓越品质 创先争优增辉将军故里
———新河供电公司为民服务创先争优活动纪实

在红军铁流后卫董振堂将军的故乡，奋勇争先的新河电力人以继承先烈遗志为己任，始终把社会责任作为企业发展的自身要求和价值体现，在全面启动“为民服务创先争优”活动以来，该公司进一步完善服务体系，创新服务举措，丰富服务内涵，多项措施落实“为民服务创先争优”活动。该公司集结最优秀的党员干部职工成立了“振堂”党员服务队，并迅速在各窗口单位安排部署了以“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程等主题实践活动，努力铸造群众满意工程。
创新载体，着力构建便民新平台
“前天晚上我家的电卡没费了，在附近的POS机上就充值成功了”。“我家电卡余额不足的时候，供电公司就会短信通知我，我回一条短信就交了电费，太方便了，供电公司服务真是太周到了！”
住在新河福鑫苑小区的用户们兴高采烈地谈论着供电公司的服务新举措为他们生活带来的便利。
从去年5月开始，该公司开启收费模式改革，实行全县电费联网管理，引进POS机等收费方式，方便客户交费。经过缜密调研，该公司选定了68个环境良好、社会诚信度高的超市、小卖部及个人作为电费代收点，与其签订代收协议，极大的方便了客户缴费，受到了社会各界的好评。今年9月，该公司又顺利开通了手机缴费模式，用户开通了手机支付业务便可通过短信的方式查询和交纳电费，此举再次受到广大客户的一致好评。
该公司紧紧围绕公司中心任务，广泛开展“三亮三比”活动。深入推进“亮身份、亮职责、亮承诺”，采取佩戴党徽、胸卡，摆放台签等形式亮出党员身份；通过电子显示屏、宣传展板、工作手册等亮出党员职责；围绕改进态度、提高效率、便民利民进行公开承诺。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”，通过技能大比武、岗位大练兵，不断提高业务技能；通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务，提高服务水平；通过定期考评、量化考核等形式，展示党员实绩。
锤炼内功，提升队伍内涵建设
“阿姨，我在电话里看到你的微笑了！，这是新河县供电公司”回收到客户反馈的一张电力连心卡，短短十几个字却仿佛一股暖流侵染着该公司95598客服人员的心，他们的微笑服务终于得到了客户一次又一次的认可。
该公司严格落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，畅通投诉、举报渠道，确保优质服务承诺兑现率达到100%，确保客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率均达到100%。“为民服务创先争优”活动开展以来，广大干部员工立足岗位，忠诚履责、真情奉献，窗口人员形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，服务意识显著增强。
创新培训方式，认真贯彻公司2011年培训教育规划，积极以创建“红旗”班组、“工人先锋号”“青年文明号”等主题活动为、载体，该公司掀起提升自我、创先争优的浓厚氛围。据统计，今年以来该公司共组织各类培训40余期，培训2142人次。通过积极组织拓展训练、职工业务技能培训班等各类培训，扎实推进学习型班组创建，提高员工的专业技能，进而促进该公司干部职工综合素质的提升。该公司邀请知名讲师为员工进行礼仪授课，使员工对仪容仪表、语言礼仪和行为举止有了进一步的提升，也使该公司员工综合素质有了全面的增强。在河北省电力公司员工文明礼仪展示大赛中，该公司选派的两位青年员工代表邢台供电公司一举摘得大赛一等奖、三等奖。
通过举办“永远跟党走”党务知识竞赛、劳动竞赛、“迎五一”职工运动会等形式多样的活动，开展“争旗夺星”竞赛活动，引导全体干部职工在该公司内部形成你追我赶的良好氛围。先锋引领，先锋引领，树立党员模范榜样“咱们供电公司作为优质服务典型登上人民日报头版，这不光是供电系统的光荣，更是我们新河县深入开展“创新争优”活动以来结出的又一硕果。也是广大媒体对我们真诚开展为民服务工作的认可”。
2011年4月8日，新河县委宣传部领导看到人民日报头版将新河供电公司作为优质服务典型进行报道，激动的对笔者说。
2011年春季，华北地区遭遇到多年来最严重的旱情，该公司以一线党员干部职工为主的党员抗旱服务小分队勇担责任，连续多天坚守在田间地头，第一时间解决春灌过程中出现的各种用电难题，带领该公司员工全力以赴开展抗旱保供电工作，成效显著，得到了省市公司和市县政府领导的充分肯定。今年九月，新河县供电公司“振堂”党员服务队正式挂牌成立，县委副书记张明虎将一面烙有革命印记--“振堂党员服务队”的红旗交到该公司党员服务队代表的手中，也将一份美好的希冀传递给新河电力人，新河县委县政府希望新河县供电公司打造出一支吃苦在前、冲锋在前的党员服务先锋队，为提高全县广大供电用户的生活质量而保驾护航。截止目前，成立两个多月的“振堂”党员服务队参加大型服务活动8次，出车150余次。通过走访贫困户，开展一对一帮扶，与62户困难用户结成对子，解决特殊群体的用电困难。
先后深入到振堂中学、新河中学等学校，组织2100名中小学生进行安全用电知识授课40余课时，切实提高了学生的自我保护意识，做好学生的“电老师”。
创新抓手，构筑坚强电网保民生
“新河供电公司的面貌焕然一新，电网升级改造、安全管理工作、职工队伍建设和优质服务等各方面工作都取得了明显的进步。”今年8月，该公司以高分通过河北省公司一流县级供电企业验收，验收组专家对新河电力近年来的快速发展给予了高度评价。
该公司将“为民服务创先争优”活动与深化“两个转变”紧密结合，落实电网发展规划，加快坚强智能电网建设，保障新河县能源安全和电力可靠供应。该公司积极转变电网发展方式，保障新河县经济社会发展和人民群众生活用电需求，近年来该公司累计投资200多万元，对县城实施了环网供电改造，并对所有35kv线路和变电站进行了标准化治理改造。加强供用电安全管理，提升客户安全用电水平。加强隐患排查治理，定期举行应急停电演练。切实做好高考、国庆节、春节等大型活动和节假日的保电任务，该公司提早安排，精心部署，制订各项保电方案，全力以赴做好安保工作，确保重大活动保电“零失误”。截止2011年11月15日，新河县供电公司实现安全生产6105天。2010年，该公司扎实开展新农村电气化乡创建工作，新河县白神乡以95.4分的高分通过了邢台市政府的验收，做到了政府放心，百姓满意。同年12月，该公司被河北省精神文明建设委员会授予了“河北省农村精神文明建设帮建工作”先进单位荣誉称号。
相融并进，相融并进，内外互动注重实效今年6月和10月，该公司先后举办了以“有序用电、迎峰度夏”和“走进国家电网”为主题的电力开放日活动，通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，主动了解客户用电需求，广泛征求客户意见和建议。
该公司团委定期开展“青春光明行”活动，组织青年志愿者通过进企业、进社区、进学校、进商场，向社会各界发放《国家电网新三个十条》《故障报修服务指南》《卡表电能表使用服务指南》等宣传材料，向客户宣传安全用电、节约用电、科学用电常识及家电保养等方面知识，为客户提供了电力专业指导和业务咨询，详细解答了广大群众关心的抄表、缴费、报装、事故抢修等方面的问题。今年以来，该公司青年志愿者开展“青春光明行”活动5次，累计向社会各界发放资料8000余份，解答用户咨询1000余次。通过与客户们进行形式多样的互动，拉近了该公司与广大客户之间距离，使得该公司形象得到了进一步提升。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在创先争优的征程中新河电力人将扬帆起航，乘势而上，在孜孜探索中不断提升优质供电服务水平，在锐意进取中书写为民服务新的篇章

      深度网长期专注于提供精品配音服务,主要提供各类解说词配音包括:,解说词,解说词英文配音,专题片解说词配音,电视节目解说词配音,深度配音网解说词频道为你提供解说词范文,专题片文案,专题片解说词配音,广告文案配音,宣传片解说词配音,，企业专题片解说词配音,学校专题片解说词配音,城市专题片解说词等配音文稿。