人民医院宣传片之二：湘潭市第一人民医院

　　服务是发展之魂。近年来，医院始终围绕“以人为本、以病人为中心”的办院宗旨，不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务环境，提高服务质量，实现了医院环境花园化，病区管理宾馆化，文明服务温馨化。　　一医院是省市级园林式单位，漫步院内彩色瓷砖铺就的道路，如同走进一个花香鸟语的世界，栩栩如生的石雕，闲适悠然的康乐园，彩色塑胶地面灯光球场，绿树如荫的小径，每一处赏心悦目的风景都是人文理念的彰显，融入了一医人对患者的无限关爱。　　医院不断加强病房内部环境建设，在每个科室设置了温馨病房，安装了中央空调、中心供氧与抽吸系统；妇产科设置温馨待产室、温馨产房、婴儿游泳室；感染科处于环境幽雅、相对独立的四合院，先进的五级标识指引系统充分体现着人文关怀。　　医院开展“宾馆礼仪式服务”、“微笑服务”，通过一站式服务中心、健康咨询、电话回访、家庭回访，一对一服务、终端服务和延伸服务，用温馨、热情和爱心，关怀着每一位就诊的患者，让患者处处感受到温馨、贴切、快捷的服务。在全市率先编辑出版彩色院报院刊《一医人》，建立医院网站，营造了浓郁的一医文化氛围。　　在管理方面，医院始终坚持先进的文化理念，培养出一大批优秀的医院管理者和专家，深受广大患者的信赖和尊重。如：大内科主任周仕钧、普外科主任涂湘炎分别荣获全国劳模与湖南省劳模称号，头颈外科专家谭建中、病理专家吴勇军曾获“湘潭市十大杰出青年”称号。医院先后获得全国爱婴医院、青年文明号、模范职工之家、湖南省文明医院、文明卫生单位、行业作风建设先进集体、芙蓉标兵岗、消费者信得过单位、绩效考核一类单位等荣誉称号，在2007年的医院管理年活动中，获得全市总分第一名。　　随着湘潭市政中心向河东地区迁移、长株潭一体化加速，国家医疗体制的改革，城市与农村合作医疗等全民医保政策的实行，人民群众对健康的要求日益增加。医院为了满足人民群众的需要，多方筹集资金建设高达21层的肿瘤防治科研大楼，该工程被列入了湘潭市重点建设项目。2009年10月12日，湘潭市市委书记彭宪法、副市长毛腾飞、苏健全召集20多个相关部门举行现场办公会，为工程建设保驾护航。　　“潮平两岸阔，风正一帆悬”。我们相信，一个拥有高技术人才，高科技诊疗手段，高水平服务质量的现代化综合医院——湘潭市第一人民医院这颗莲城明珠，必将放射出更加耀眼的光芒，为湘潭及其周边地区广大人民群众的健康做出更大的贡献！

　　近几年来，市人民医院不断加强形象建设，靠质量树信誉，靠服务创品牌，靠管理出效益，靠创新谋发展，实现了跨越式发展，谱写了医院发展史上的新篇章。
　　强化学习教育，树立与时俱进的团队形象。做到“四必学”：必学党的方针、政策、路线；必学上级组织部门的工作和会议精神；必学法律法规、市场经济、业务等与实际工作密切相关的理论知识；必学华益慰、曹文华、方永刚等模范人物的先进事迹。同时，加强每月目标管理考核，实行“业务季考制”，每季度对全院医护人员进行业务考试，成绩按高低排序并张榜上墙，不及格者进行培训，直至通过方可继续上岗。
　　加强行风建设，树立诚信奉献的服务形象。大力开展以“和谐人医”为主题的廉洁从政、廉洁行医集中教育、一站式服务、岗位服务明星评选、天使志愿服务等系列主题实践活动，不断完善病情告知、首诊负责、出院患者随访、解决群众“看病难、看病贵”问题15项措施等各项规章制度和行风通报机制，开通到农村、厂矿、企业三列就医直通车，认真落实患者监督、制度监督、社会监督和舆论监督工作，从而取得了组织宣传到位、教育引导到位、自查自纠到位、整改提高到位、长效机制到位的可喜成绩。
　　建设特色文化，树立团结进取的创优形象。坚持用一言一行反映行为文化、一板一眼反映制度文化、一张一弛反映精神文化、一草一木反映环境文化，采取“CIS战略”，编制医院文化手册，制作院标、唱响院歌、打出院旗、推出院训、穿出院服、印发名片、开通网站、设定手机彩铃，参加大型专场演出，举办征文比赛、座谈会，深化亲情服务、礼仪服务，全面打造医院特色文化品牌。
　　深化党的“先锋工程”，树立尊重人才的良好形象。以党的“先锋工程”为载体，全面加强领导班子、党员干部和职工队伍建设。全院上下心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成较强的凝聚力，特别是司丛敏、魏晓文、曲丽辉三名共产党员在关键时刻挺身而出，毅然走进雪域高原——西藏仁布县，出色完成了援藏任务，被藏民亲切地称为“共产党派来的大救星”，成为广大白衣天使的楷模。
　　推进院务公开，树立公开透明的办公形象。实行阳光透明工程，做到“四公开”：公开890种药品价格、公开降价药品、公开各种医疗项目价格、公开医护人员基本情况。设立院务公开栏、电子显示屏、公开网站、一日清单制、电视报刊等七种公开载体，强化监督制约机制，提高院务公开质量。
　　推广科技创新，树立拼搏进取的崭新形象。大力实施科技兴院、科技强医战略，加强岗位练兵，全面提高医务人员业务素质和科技创新能力，2007年开展肛肠外科、腔镜中心、精确放射治疗技术系统、肾病透析、高压氧舱、腹腔镜治疗等六大创新项目，全面开展国家三级医院诊疗项目，使检验科六项质控达省优，病理科成功开展乳腺免疫组化工作与省肿瘤医院同步，技术创新处于领先地位，成为俄罗斯海参崴市旅游团医疗保健医院。
　　围绕树立和谐发展的班子形象强化科学管理。班子成员克服困难，集思广益，逐步改善就医条件，不断完善目标管理机制，改进经营管理机制，对以往经济分配体制进行改革，实行绩效工资，打破平均主义，使医院管理日趋完善。