三门峡地处豫、晋、陕三省交界处，东与洛阳市为邻，南依伏牛山在南阳市相接，西望古城长安，北隔黄河和三晋呼应，是历史上三省的交界经济、文化中心。1957年伴随着万里黄河第一坝的建设而崛起的一座新兴城市。经过了五十多年的建设，三门峡市以崭新的姿态伫立在豫西边陲，被誉为镶嵌在黄河岸边一颗璀灿的明珠。
　　坐落在黄河之滨，青龙涧畔的三门峡市中医院作为我市唯一一所地市级中医院，一方面继承和弘扬这一民族非物质遗产，一方面借鉴现代的医学手段，使中医这一传统医学插上现代化的翅膀。多年来，医院始终坚持突出中医特色与完善服务功能并举，坚持改善办医条件与加强建设并重，坚持“以人为本、精中通今、专科强院、追求卓越”的发展战略，不断加强内涵建设和加大专科专病建设力度，以精湛的医疗技术和可靠的药品质量取信病人。通过创建三级甲等中医院，中医院医疗服务功能日趋完善，检查设备日渐齐备，院容院貌大为改观，两个效益显著提高，做到了“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”，在市场经济和医疗体制改革的大潮中搏风击浪，勇立医海，成为三门峡市中医事业的领头羊。
　　目前，医院现有职工  495 人，其中高级专业技术人员41  人，硕士研究生 15  人，门诊设25个诊室和影像、超声诊断、检验等8个功能科室，医院设置床位400张，开放病床350张，有内、外、妇、耳鼻喉、骨伤等14个病区，拥有万元以上设备150余（台）件。
　　在三级甲等中医院的创建中，医院按照“管理再加强、质量再提高、服务再完善、特色再突出”的总体要求，扎扎实实开展此项工作，通过一系列措施的落实，医院的整体工作得到了长足的进步，取得了显著的成绩。2010年全年业务收入、门诊人次、住院病人数、床位使用率比2009年分别增加26.6%、24.2%、21.1%、7.6%，医院的发展步入了良性轨道。
　　一、加强领导，措施得力，确保各项工作任务落到实处
　　为了进一步加强三级甲等中医院创建工作，成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能科长为成员的创建三级甲等中医院领导小组，一是设立了创三甲医院办公室，充实加强了各个专业小组，成立了以科室为单位的工作小组，实行目标管理，责任到人，形成了“管理责任大家担，人人肩上有指标”的工作局面。二是下发实施方案，多次召开专题会议研究安排部署三级甲等中医院创建工作，营造全员参与的浓厚氛围，为医院的创建工作提供了强有力的保障。
　　二、狠抓“三基三严”培训和依法执业意识教育。
　　一是医院每年制定详细的三基三严培训计划，并按照时间段进行逐项推进。采取专家讲座、现场操作考试、观看三基三严训练影视资料、病案讨论、模拟考试等多种形式培训。2010年以来举办各类讲座 10 次，参听人数达到医务人员的90%以上；医护开展各种现场操作考试 9 次，技术比武 2 次，有效的规范了医务人员的诊疗行为，提高了医疗质量和降低了医疗风险的发生。二是进一步加强依法执业工作，规范科室设置，所有医务人员严格按照国家规定依法进行执业，对于没有取得医师、护士资格证的大中专毕业生杜绝单独处理病人，并责令其限期取得资质，否则不予录用。每周利用业务学习时间对全院职工进行法律法规、执业资格、执业范围以及医疗纠纷处理条例等知识的法律法规教育，制定了《三门峡市中医院加强依法执业的管理办法》，加大了依法执业的管理力度。
　　三、加大重点专科建设力度
　　近几年来，始终坚持“科技兴院、专科强院”的发展思路，坚持走“两大带四小”的专科发展思路，积极实施三名战略，努力打造“以专科型为主，养生、保健、后治疗型为辅”的现代化中医院。
　　一是加强骨伤科、脑病科两大支柱科室的建设。在人财物及政策方面给予大力支持和倾斜。骨伤科是国家十一五重点专科建设项目单位，投资300余万元购置了设备和相关设施，进一步完善了服务功能，拓宽了该科室的服务领域。经过几十年的建设和发展已成为金三角地区规模最大、设备精良、技术最全面的重点专科。目前设五个病区，开放病床150张，拥有高级专业技术人才5名，中级业务骨干20余人，硕士研究生 6 名，所开展的“颈椎多发性骨折合并不全瘫痪”等多项手术填补了我市的空白，在省级以上报刊发表论文30余篇，获得国家级科研成果一项，省级科研成果一项。骨伤科收治的病人占全市骨伤科病人数的一半以上，各病区床位使用率常年保持在95%以上，社会影响力连年攀升。脑病科是第二批省级重点中医专科建设项目单位，在充分发挥中医优势的同时，与现代医学知识有机的结合，坚持走中西医发展之路，以其先进的治疗手段和独特的治疗效果，赢得了很多患者的信赖，通过几年的创建和发展在我市的影响力逐年提高，就诊患者不断增加，在本地区同行业中处于领先地位。二是加强中医妇科、结石科、肛肠科、推拿科四小专科建设，增加投入，扩大规模，充实人员，通过几年的努力已走上系列化、规模化、特色化的业务发展之路。
　　四、狠抓中医特色建设，彰显中医优势
　　为进一步加强中医特色建设，医院专门下发了《关于进一步加强中医药特色优势考核的试行办法》，明确了具体项目和考核标准，相关职能科室每月按照标准进行严格考核，并将所有被考核科室的实际情况进行排序，在全院中层干部会议上通报，同时考核结果直接与临床科室的效益工资挂钩。通过一系列行之有效的办法逐步落实，一是所有业务科室加强中医特色建设的意识明显提高，二是全院上下形成了浓厚的使用非药物疗法的氛围，三是中医特色疗法的项目使用明显增多。目前我院非药物疗法已从过去的单一性发展到中药外贴、熏洗、灌肠、针灸、推拿、穴位注射、督灸等64种中医疗法，门诊中医治疗率达到 85.3  %，住院病人中医治疗率  85.8  %以上，全院中药收入占药品总收入的 52.9  %，其中中药饮片收入占中药收入的 50.3 %，治疗手段丰富多样，在不断挖掘中医特色疗法的同时也为每位病人提供了更加低廉、高效、优质的医疗服务，得到了就诊患者的一致赞誉。
　　五、营造优良的就医环境
　　为进一步完善服务功能，改善就医条件，医院对门诊大楼重新进行了装修和整体改造，门诊的室内外墙壁进行了粉刷，购置了沙发式候诊椅，摆放了四季花草，安装了电子显示屏，配备了导医服务，配置了轮椅以及24小时开水供应，保洁公司做到24小时卫生保持，确保院内环境整洁。病房大楼采用中式仿古风格的装修，从整体格调上与中医文化相和谐，配置的传呼对讲系统、中心供氧、中心吸引、室内卫生间、壁柜、中央空调、沙发以及电视电话等充分体现人性化，现代化，为了为每位患者创造更加便利的医疗条件，在病房与门诊大楼之间建造三层钢结构天桥，打通了病房与门诊之间的通道，最大程度上方便患者就医。
　　六、装备精良的诊疗设施
　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。先进的医疗设备和完善的服务设施是进行诊疗活动和医疗安全的重要保证。在资金极其紧张的情况下，采用多种渠道筹措资金，一是对年久失修、老化的设备进行更新换代，同时在原有设备的基础上又相继购置了彩超、电子胃镜等急需的诊疗设备，完善医院整体服务功能，为临床诊断治疗提供了有力的支撑；二是为了配合新技术的开展，抢救危重病人，完善整体功能，重点加强了ICU、手术室、中心供应室等科室的装备及管理，配备了专职人员，确保了急危重症病人的及时有效救治。
　　七、形成合理的医疗人才梯队
　　医疗市场竞争的实质是医学人才的竞争，谁拥有了高素质、高科技人才，谁就掌握了竞争的主动和竞争优势。为了加快人才队伍建设，为了使医院的发展增添后劲，医院始终坚持“请进来、送出去、在岗培训以及联合”等形式培养储备人才。一是面向全国招聘学科带头人，定期参加高等院校毕业生招聘会，近几年来共招聘硕士研究生15人。二是外聘、返聘多名我市医疗界具有影响力的专家来院坐诊、传帮带和技术指导，同时聘请上级医院专家来院讲学和进行学术交流，2010年至今共举办学术讲座20余次，参加人数达业务人员的95%以上；三是加强与上级医院的合作，目前我院与北京中医药大学、西京医院、河南省中医学院一附院、洛阳正骨医院已建立长久的协作关系，搭建起了与上级医院的医疗技术平台。四是每年选派多名具有发展前途的业务骨干到北京、上海、西安等国家级医院进修深造，不断更新和提高医疗技术水平。
　　八、以优良的服务满足病人
　　“以人为本、患者至上”一直是本院多年来始终贯彻的服务理念，“一切为了病人，为了病人的一切”是中医院人最终的工作目标，“规范化、流程化、细节化”服务模式是永恒不变的主题。多年来医院沿着这条轨迹在工作中不断完善，通过实践逐步丰富，充实服务工作。一是简化就医流程，缩短服务流程循环周期。对原有服务流程进行优化与整合，制定出了各个岗位、各个科室、各个环节工作的百项流程，绘制出工作流程图，方便病人就医。成立了门诊服务中心，设立了开放式划价、取药窗口、实行一站式服务，尽可能的拉近与病人的距离，实行“零距离服务”。二是在全院开展“明星护士、诚信医生”等评选活动，有效的提高了全体职工的整体素质、服务质量和自觉服务意识，真正打造出中医院优质服务品牌，这些活动的开展与三级甲等中医院创建相得益彰，有力的促进了创建三级甲等中医院工作顺利进行。
　　九、营造浓厚医院文化氛围，体现“以人为本、大医精诚”的医院文化理念。
　　走进中医院，具有中医文化的园林景观令人赏心悦目，广场中间的中国结及竖立在两旁的中国结造型灯象征了悠悠五千年的中国情结。在这座仿古建筑群落里，处处洋溢着浓厚的中医文化气息。门诊大楼与病房大楼之间有一条曲折的中式回廊相连接，橙黄色琉璃瓦屋檐下悬挂着两行红木灯笼，古色古香的中式红木雕花窗棂让人倍感亲切。医院所有的装修、标识及宣传版面全部体现了浓重的中国传统韵味。医院的院徽采用草书的“中”字为主要元素，中间贯穿象征着生命的绿色；院旗以纯净的白色为底，红绿两色组成的院徽图案居中设置，体现了中医院蓬勃发展的生机；院歌“永不放弃”采用了民乐与交响乐的有机结合，唱出了中医院人对人生信念的坚持和对生命的执着。医院文化不仅仅反映在形式上，而是通过将形式与内涵的有机结合，充分体现“大医精诚，以人为本”的理念。
　　通过三级甲等中医院创建工作的深入开展，医院的凝聚力和向心力不断增强，全院职工的工作积极性显著提高，医院的知名度、社会影响力、市场占有率明显上升，逐步达到了病人、职工两满意和医院社会效益经济效益两提高的总体目标。医院的工作得到了上级领导和社会的认可，连续多年受到省中管局和市卫生局的表彰和奖励，相继荣获“全省卫生系统先进集体、全省中医工作先进单位、五一劳动奖状、市级文明单位”等30多项荣誉。
　　各位领导、各位专家，我们在三级甲等中医院创建中按照上级的要求做了一些工作，取得了比较显著的成绩，但是我们深切的感到，我们所做的工作与上级的要求，与全市广大人民群众日益提高的医疗保健需求，与兄弟医院相比尚有一定的距离，工作中还有一些不足之处，我们将以此次复核验收为契机，努力把各项工作做得更好，切实把医院管理年工作进一步引向深入，推动医院整体工作再上新台阶，给各级领导和全市人民交上一份满意的答卷，希望各位领导各位专家多提宝贵意见和建议，多给我们指导和帮助，不断提高我院的管理水平，促使我们的工作百尺竿头更进一步！

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