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中小企业安防市场潜力大 建设要求同样多

　　中小企业视频会议选型

　　安防市场的重点一直以来集中在企业中的开发应用，尤其是对大型企业的安防项目建设，往往能收获更大的投资项目。因此，大多安防厂商将大企业客户作为重点，但是，在近期的IDC预计中，美国中小型企业2015年在安全方面的花费或超56亿美金，是IT花费的两倍。

　　大企业的建设项目或许确实在投资金额上会更大，但是这也意味着更多的人会看上这块蛋糕，大企业做出决策的程序也更为复杂，要求更加的严格。而中小企业的安防建设在安全需求上与大企业不相上下，但是中小企业更容易做出决策，也不会有太多的厂商能在短时间内一起争抢客户，取得项目的机会更大。不过，中小企业对于安防的项目，依然会要求是低投入、高回报，操作简单，服务到位。

　　中小企业不会考虑太多的因素，它们要求的是提高投资的回报率，因此，在中小企业寻求合作商时，往往考虑的更多的是能否最有效的实现目标，又不用太多的投入。因此，即便是最新的技术，中小企业也很容易接受。

　　当然，中小企业的安防建设与大企业也是会有不同的，首先在服务规模上，就不需要太大，企业也没有太多的投入，其次中小企业的环境也要求厂商的在建设中有一些特俗要求。

　　中小企业视频会议选型

　　泛视频会议时代的到来，中小型企业也走上了视频化会议的趋势，但是与大型企业与政府的视频会议规模相比，中小型企业还要考虑自身的会议规模及资金承受能力，因此中小企业在视频会议系统选型上有些要求。

　　首先我们要了解技术标准

　　中小企业在选择视频会议系统，必须对视频会议系统依赖的技术标准有所了解。

　　目前，视频会议厂商一般都采取国际电信联盟(ITU)提出的视频编码算法标准，这对于有效节约视频会议应用中宝贵的带宽资源具有很大优势。

　　其中MPEG4和H.264不仅可以应用在窄带上(带宽小于64Kbps)，还可以灵活地扩展到高质量、高清晰度的宽带上，这就保证可以满足用户不同的实际应用状况的需求。

　　随着网络技术的不断发展，基于MPEG4和H.264压缩标准的应用已越来越普遍，无可争议地成为视频产品的发展方向。

　　其次是要考率系统的架构

　　企业视频会议系统的架构确定了该系统的稳健性和能否方便支持扩展大容量用户。一般说来，视频会议系统是由多个功能模块构成的，用户要考察系统是否采用国际先进的分布式、模块化、大容量的架构。

　　第2页：其次是要考率系统的架构

　　这种分布式、模块化的系统结构特点为将来的应用提供了强大的可扩充能力和较高的配置灵活性。中小企业在项目规划实施中可根据自身的网络规模和业务功能需求来进行视频会议系统的配置部署。

　　而且，中小企业特点决定了他们对系统可扩展性存在较高的需求。

　　另外网络的适应性不可忽略

　　基于IP网和专网的视频通信质量差别很大。一般来说，中小企业用户的业务运行主要基于IP网络，因此会存在较高的网络丢包率和较大的网络抖动。这些都会对使用过程中的视频会议质量尤其是声音质量产生较大影响。

　　因此，中小企业的基础网络特性要求厂商能够提供对网络环境具有高适应性的产品，而不是一味要求用户扩充网络带宽，提高网络质量。

　　视频会议厂商提供的产品是否适用于高达10%丢包率的网络环境；能否在网络带宽变化时，保证声音的延续性，并支持各种文件传输，从而使得整个会议保持完整；能否允许多种码率并存于一个会议中。这些都是中小企业在考量产品性能时必须考虑的因素。

　　最后还有一些其它的细节也要注意

　　厂商提供的视频会议产品能否与其他品牌产品兼容；视频会议供应商能提供怎样的服务水平，是否能提供稳定的音视频传输；视频会议系统能否在IP标准系列，如H.323标准下工作；视频会议系统是否支持多点会议；视频会议多点联接时，用户是否需要追加资金投入硬件和软件；视频会议系统投入市场时间的长短，如何与未来的系统和技术集成，系统提供商是否已为此做了详细战略规划。这些对于中小企业视频会议系统选型也很重要。

　　中小企业的存储挑战

　　对中小企业而言，各种市场数据、客户数据、交易数据，以及产销链综合数据等都是公司至关重要的资产，是企业运行的血脉。然而中小企业由于自身资源所限，在管理日益增长和业务价值不断提高的数据方面正面临着诸多挑战。其中最大的挑战来自存储管理，其次，存储的IO性能、动态资源配置能力、混合负载性能、存储效率都是对中小企业的存储挑战。

　　第3页：中小企业的存储挑战
　　中小企业的存储主要考虑的是经济性、易用性和高效性。存储经济性不仅需要考虑采购成本、存储生命周期管理运维成本，还要考虑数据保护成本以及技术升级成本。易用性要求让存储产品管理功能弥补网管员管理经验不足的同时，提高整体存储生命周期管理效率。高效性主要针对的是高IO性能和混合负载性能的提高。

　　随着数据价值的提高和数据量的快速增长，中小企业对于中低端存储功能和智能的要求在不断提升，传统中小企业对存储“经济”、“易用”、“高效”的界定在不断改变。为应对中小企业对存储的需求，越来越多的企业级存储厂商，将已有企业级功能和智能嵌入中低端存储产品，通过优化存储生命周期利用率，提高存储生命周期的“经济”、“易用”和“高效”，提升存储对中小企业业务发展过程支撑能力。这不仅改变着传统中小企业存储定义，也改变了中低端存储竞争格局。

　　中小企业建设呼叫中心考虑VSaaS模式

　　呼叫中心为企业基础客服电话，到语音导航转接、CRM客户管理、录音与话单、外呼、话务统计等功能，改善企业营销和服务流程，提升客户服务水平，提高企业的经济效益，因此有越来越多的中小企业开始部署呼叫中心。在呼叫中心建设中容易出现一些误区，企业在后期的管理上比较麻烦，需要有专业的人员，而中小企业的资金有限。

　　VSaaS服务模式的托管型呼叫中心在中小企业中应用开始受到欢迎，企业无需自己投资建设，只要没见交一定的费用，即可享受系统而全面的服务。

　　托管型呼叫中心系统对企业带来的价值明显：1）拥有呼叫中心可以设置灵活的语音导航，IVR可设置多级，客户拨打企业号码后，系统按照企业预先录制的语音导航(企业彩铃)内容来引导服务客户；2）在话务控制模块中提供：拒接，挂机，转接，外呼拨号。将企业的坐席按职责、技能、层次的不同分成若干的团队(如：咨询组、售后组、投诉组等)。引导客户通过语音分组(IVR系统)选择所需要服务和项目；3）记录每一个用户的通话详细记录，并准确定位客户的相关信息，如客户所在区域、通过何种方式了解到企业的宣传信息、客户消费记录，客户需求等，在有效为客户服务的同时，高效地管理了客户信息；4）提供所有客服端的通话录音查询和下载。以及话务明细、未接来电；5）企业通信管理安全，其中，讯众通信公司能够提供3种三种数据库部署方式，公有云、私有云、本地部署。公有云服务器能够降低成本；私有云服务器可以获得独立托管和专业级保护；本地服务器将建立在企业本地机房，实现自主维护，安全放心；6）灵活的托管型呼叫中心可根据需求二次开发，如工单可以根据企业的需求进行调整，客户资料CRM与企业的数据系统进行对接开发。

　　不仅是呼叫中心，安防中其他很多服务都有VSaaS的服务模式，对于中小企业这种希望有完善的功能，又不需要有太多的管理成本的期望，ASaaS的服务十分合适。