索迪斯:
经过2年的磨合与实践,索迪斯马来团队与华为当地行政一同不断提升IFM运营质量。通过建立和优化合同规则、优化满意度管理和激励模式,有效激发了基层员工主动服务的意识,持续为客户提供有温度的服务,满意度从最初的80%提升并保持在90%以上,为华为全球满意度管理树立了良好的典范。
TSEBO:
Tsebo中标后提前3个月成立“项目接管组”,先后投入26人次,30+次合同条款专项会议沟通,双方在战略合作、绩效牵引、合同履行等多方面达成高度共识,保障了切换期的平稳过渡,并实现基于IT系统和客服平台全连接的物业服务管理。入场3个月,物业满意度从79.6%提升到86.2%。
埃顿
埃顿为华为越南、老挝、缅甸三个国家提供IFM服务。总部高度重视,COE团队在接管前期和运营阶段多次到现场给予针对性指导和支持,并组织三个国家之间相互学习和帮扶,持续提升服务质量;公司注重人才培养,现场驻场团队人员稳定、执行力强、响应速度快。三个国家的服务一致性较高,得到了当地华为的高度认可,其中越南和老挝在东南亚地区部满意度调查中连续4个季度排名靠前。
为表彰该团队的优秀表现,授予XX团队XX奖
恭喜以上获奖团队,请获奖代表上台领奖
Sodexo:
After two years of running-in and practice, Sodexo Malaysia team and Huawei local administration team continue to improve IFM operation quality together. By optimizing contract terms, satisfaction management
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