纳税服务专题片之一：地税局征管科技与纳税服务工作纪实

　　岚县地税局征管科技与纳税服务工作纪实专题片解说词2011年是 “十二五”规划的开局之年，也是吕梁地税征管科技与纳税服务工作上台阶的一年。我局紧紧围绕省局提出的“大税收、大服务”理念，以征管科技和纳税服务为核心，把服务纳税人作为工作的出发点和落脚点，全面落实省局“1436”工作思路，积极探索，勇于创新，奋力推行依法治税、信息管税、服务促税、人才兴税，岚县地税事业得到又好又快的发展。
　　今年，根据省、市地税工作会议精神，我局分别召开了征管科技与纳税服务工作全局会议和股所长会议，对各项工作进行了全面安排部署，局领导在会上结合当前全县经济社会发展形势和全年的税收任务对地税征管科技与纳税服务工作提出了指导性意见和更高要求。
　　2011年8月21日，省局巡视组在市局郭局长的陪同下，前来我局对领导班子队伍建设、信息化建设及征管工作、纳税服务、税源结构、税收完成情况进行了巡视考察。省市领导对我局的各项工作给予了充分肯定，同时也希望我局始终坚持一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务于纳税人的工作理念，进一步做好今年征管科技与纳税服务工作。
　　一、以网上办税服务厅为平台，延伸纳税服务体系。
　　网上办税服务厅是对地税办税大厅实体的拓展和延伸，可实现全天候、无纸化办税服务。可以为纳税人提供高效、快捷、便利的服务，逐步实现“足不出户、居家办税”的办税理念。
　　今年我局建立了岚县地税局门户网站和岚县地税局网上办税服务厅。具备了网上登记、网上申报、发票查询、税收业务流程查询、税收咨询等服务功能。
　　网上税务登记是我局自主组织研发的网络自助服务程序，共投入经费3800元。岚县范围内的纳税人在领取营业执照及组织机构代码证等核准证件后，可以通过登录岚县地税网上办税服务厅，点击“网上登记”中的登记模块，进入新办登记网页，依照流程指导，填写各项登记信息，完成网上新办税务预登记。税务机关在后台审核通过后，可自行打印相关表格，并盖章确认后，带齐“税务登记通知书”所提示的资料，到岚县地税局办税大厅相关窗口进行新办税务登记确认，即可领到税务登记证。
　　该项服务的推出，为纳税人办理税务登记事项提供新途径，有助于提高窗口办证效率，减少纳税人因少带资料而造成的徒劳往返次数，进一步提高了税务部门公开办事的透明度和工作效率，缓解了大厅长时间排队等候的困扰。我局下一步将推出网上税务变更和注销、停业、网上验证等涉税服务，进一步方便纳税人。    二、以电子地图为载体，加强管户管理。
　　管户管理是税源管理的基础，将电子地图用于管户管理，这是地税工作中的一项创新内容。它的特点是直观、形象、便于查找。为了收好税、管好户，我局把全县所有管户全部拍照，分乡镇、街道、市场进行信息采集、绘图和编号，通过信息汇总，制成了全县的电子管户地图，并且每月更新一次。这样纳税人虽然有变动，但是只要序号不变、门店不动，管户管理工作就不会因此中断，这在很大程度上避免了漏征漏管等现象的出现，极大地提高了管户管理水平。
　　今年，在原有地图的基础上进行了更新和完善，加入各税务所简介，用滚动字幕在管户电子地图上公告非正常户和停业户名单以及纳税户税收等相关信息。
　　三、不断创新纳税服务方式、优化纳税服务内容，完善纳税服务制度。
　　1、为了使纳税人提高办税效率，少跑步、多办事，我局对所有查帐企业全部实行了网上申报、对个体户实行了批量扣税。
　　为了使企业充分了解网上申报和提高网上申报率，我局先后制定了工作日程和方案，专门组织了网上申报培训，并派专人深入企业进行手把手辅导。通过此举，网上报税申报率得到了很大提高，排名全市第一。
　　2、利用网络服务载体，在QQ群上建立纳税人之家，解答纳税人的涉税业务，为纳税人提供了无边界、零距离的服务。
　　3、开展短信提醒服务，在每月征期，由办税服务厅统一发送纳税期申报提醒服务短信，有重要税收政策公告及时向纳税人发送。第一、减少了纳税人逾期申报，提高按期申报率。第二、及时传递了税收政策。
　　4、完善服务评价体系，提升服务质量。
　　为此专门配备了电子评价器和服务质量评价软件，并制订了相应考核办法进行兑现。
　　5、根据市局要求成立了纳税服务中心和纳税人学校。局领导高度重视并参加了纳税人学校的开班典礼，定期组织纳税人进行培训学习，对各类纳税人进行有针对性的培训辅导服务。
　　6、办税厅建设走向了标准化、规范化，今年我们投入专项资金五万余元，配备了涉税业务查询触摸屏和网上申报自助办税电脑。
　　四、结合三项整治，大力清查管户，实现全部亮证经营。
　　今年下半年县委县政府开展了声势浩大的整治违法违规用地、违法违规建设，违法违规经营的新三项整治活动，我局结合此项活动对全县所有管户进行摸底排查，最终规范了管理，在全县范围内实现了亮证经营。
　　五、加强质效考核、提升征管质量水平。
　　年初制订了岚县地税局质效考核办法，根据省、市局指标每月进行考核一次，在综合征管系统中导出各类数据，利用电子表格进行过虑筛选，对计算的结果排名打分并作出相应处罚，对每月发现的问题及时进行分析改正，通过此项工作极大提高了征管质量水平。
　　六、纳税评估我局成立了纳税评估税务所，下发了10户评估名单，现已对5户企业实施了评估，实现税款185万元，正组织实施入库。
　　七、加大税收宣传力度，开展形式多样的宣传活动。
　　我局还充分利用全国税法宣传月等时机，走上街头，深入学校、企业、社区并利用电视、报刊等媒体开展各种形式的宣传活动，向广大纳税人发放宣传资料，详细讲解税法方面的相关知识，与企业开展税企对接座谈会，进行上门服务。
　　八、规范征管档案，逐步实行由纸质资料过渡到电子档案。所有业务流程全部实现文书上线。
　　随着征管科技手段的日益提高，纳税服务水平的不断完善，在局领导班子的坚强领导下，全体税干的积极努力下，定会谱写出更加辉煌灿烂的税收工作新篇章！

纳税服务专题片解说词之二：税收工作专题片解说词

　　税收工作专题片解说词税收工作专题片解说词以征管科技和纳税服务为核心，把服务纳税人作为工作的出发点和落脚点，全面落实省局“1436”工作思路，积极探索，勇于创新，奋力推行依法治税、信息管税、服务促税、人才兴税，岚县地税事业得到又好又快的发展。
　　今年，根据盛市地税工作会议精神，我局分别召开了征管科技与纳税服务工作全局会议和股所长会议，对各项工作进行了全面安排部署，局领导在会上结合当前全县经济社会发展形势和全年的税收任务对地税征管科技与纳税服务工作提出了指导性意见和更高要求。
　　2011年8月21日，省局巡视组在市局郭局长的陪同下，前来我局对领导班子队伍建设、信息化建设及征管工作、纳税服务、税源结构、税收完成情况进行了巡视考察。省市领导对我局的各项工作给予了充分肯定，同时也希望我局始终坚持一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务于纳税人的工作理念，进一步做好今年征管科技与纳税服务工作。
　　一、以网上办税服务厅为平台，延伸纳税服务体系。
　　网上办税服务厅是对地税办税大厅实体的拓展和延伸，可实现全天候、无纸化办税服务。可以为纳税人提供高效、快捷、便利的服务，逐步实现“足不出户、居家办税”的办税理念。
　　今年我局建立了岚县地税局门户网站和岚县地税局网上办税服务厅。具备了网上登记、网上申报、发票查询、税收业务流程查询、税收咨询等服务功能。
　　网上税务登记是我局自主组织研发的网络自助服务程序，共投入经费3800元。岚县范围内的纳税人在领取营业执照及组织机构代码证等核准证件后，可以通过登录岚县地税网上办税服务厅，点击“网上登记”中的登记模块，进入新办登记网页，依照流程指导，填写各项登记信息，完成网上新办税务预登记。税务机关在后台审核通过后，可自行打印相关表格，并盖章确认后，带齐“税务登记通知书”所提示的资料，到岚县地税局办税大厅相关窗口进行新办税务登记确认，即可领到税务登记证。
　　该项服务的推出，为纳税人办理税务登记事项提供新途径，有助于提高窗口办证效率，减少纳税人因少带资料而造成的徒劳往返次数，进一步提高了税务部门公开办事的透明度和工作效率，缓解了大厅长时间排队等候的困扰。我局下一步将推出网上税务变更和注销、停业、网上验证等涉税服务，进一步方便纳税人。
　　二、以电子地图为载体，加强管户管理。
　　管户管理是税源管理的基础，将电子地图用于管户管理，这是地税工作中的一项创新内容。它的特点是直观、形象、便于查找。为了收好税、管好户，我局把全县所有管户全部拍照，分乡镇、街道、市场进行信息采集、绘图和编号，通过信息汇总，制成了全县的电子管户地图，并且每月更新一次。这样纳税人虽然有变动，但是只要序号不变、门店不动，管户管理工作就不会因此中断，这在很大程度上避免了漏征漏管等现象的出现，极大地提高了管户管理水平。
　　今年，在原有地图的基础上进行了更新和完善，加入各税务所简介，用滚动字幕在管户电子地图上公告非正常户和停业户名单以及纳税户税收等相关信息。
　　三、不断创新纳税服务方式、优化纳税服务内容，完善纳税服务制度。
　　1、为了使纳税人提高办税效率，少跑步、多办事，我局对所有查帐企业全部实行了网上申报、对个体户实行了批量扣税。
　　为了使企业充分了解网上申报和提高网上申报率，我局先后制定了工作日程和方案，专门组织了网上申报培训，并派专人深入企业进行手把手辅导。通过此举，网上报税申报率得到了很大提高，排名全市第一。
　　2、利用网络服务载体，在QQ群上建立纳税人之家，解答纳税人的涉税业务，为纳税人提供了无边界、零距离的服务。
　　3、开展短信提醒服务，在每月征期，由办税服务厅统一发送纳税期申报提醒服务短信，有重要税收政策公告及时向纳税人发送。第一、减少了纳税人逾期申报，提高按期申报率。第二、及时传递了税收政策。
　　4、完善服务评价体系，提升服务质量。
　　为此专门配备了电子评价器和服务质量评价软件，并制订了相应考核办法进行兑现。
　　5、根据市局要求成立了纳税服务中心和纳税人学校。局领导高度重视并参加了纳税人学校的开班典礼，定期组织纳税人进行培训学习，对各类纳税人进行有针对性的培训辅导服务。
　　6、办税厅建设走向了标准化、规范化，今年我们投入专项资金五万余元，配备了涉税业务查询触摸屏和网上申报自助办税电脑。
　　四、结合三项整治，大力清查管户，实现全部亮证经营。
　　今年下半年县委县政府开展了声势浩大的整治违法违规用地、违法违规建设，违法违规经营的新三项整治活动，我局结合此项活动对全县所有管户进行摸底排查，最终规范了管理，在全县范围内实现了亮证经营。
　　五、加强质效考核、提升征管质量水平。
　　年初制订了岚县地税局质效考核办法，根据盛市局指标每月进行考核一次，在综合征管系统中导出各类数据，利用电子表格进行过虑筛选，对计算的结果排名打分并作出相应处罚，对每月发现的问题及时进行分析改正，通过此项工作极大提高了征管质量水平。
　　六、纳税评估我局成立了纳税评估税务所，下发了10户评估名单，现已对5户企业实施了评估，实现税款185万元，正组织实施入库。
　　七、加大税收宣传力度，开展形式多样的宣传活动。
　　我局还充分利用全国税法宣传月等时机，走上街头，深入学校、企业、社区并利用电视、报刊等媒体开展各种形式的宣传活动，向广大纳税人发放宣传资料，详细讲解税法方面的相关知识，与企业开展税企对接座谈会，进行上门服务。
　　八、规范征管档案，逐步实行由纸质资料过渡到电子档案。所有业务流程全部实现文书上线。
　　随着征管科技手段的日益提高，纳税服务水平的不断完善，在局领导班子的坚强领导下，全体税干的积极努力下，定会谱写出更加辉煌灿烂的税收工作新篇章!