10周年专题片之一： 中国农业银行十周年

　　十年的开拓打造了洪城一颗璀璨的明珠！
　　十年的真情谱写了一曲华美的乐章！
　　十年的拼搏铸就了一段金融业的辉煌！
　　出字幕：中国农业银行洪城支行营业部十年回眸一、成长崛起篇年，中国农业银行洪城支行正式成立，十年来支行人以 解说： 连接城乡、服务“三农”为己任，在江西省银协及上级行的大力支持下，存贷规模突破 60 亿元，支行营业部喜获“中国银行业协会千佳示 范网点”的荣誉称号！
　　洪城支行地处洪城商业圈的中心，坐拥联信大市场、华东商 解说： 贸城、金润、五华等 17 个专业市场。商业圈日均客流量达 20 万人次 以上，年交易额达 300 多亿元。庞大的商贸经济吸引了 10 多家金融机 构，设有 30 多个营业网点。在行业竞争的激流中洪城支行营业部以服务促发展、向市场要效益，着力打造洪城商圈主流银行品牌形象！
　　二、制度建设篇自银协提出网点优质文明规范服务以来，农行从总行到网点都积极开展行动，特别是 2009 年以来，上级行提出了实施“赢在大堂”战略以来，网点文明标准服务成为农业银行网点转型工作的重点。（支行个金部及营业部员工学习视频）支行组织员工认真学习中银协“三个 规范” ，并结合《中国农业银行网点文明标准服务手册》编写了《洪城 支行网点服务细则》，规范制度，细化流程，形成并推广了优质服务标准。
　　三、服务提升篇一直以来，洪城支行营业部始终“以优质服务”为立行基础，通过健全机制、规范管理、考核激励等方式，不断强化员工服务意识，规范员工服务行为，做到了动作标准、穿着统一、语言规范、环境优美，优质、高效、贴心的窗口服务得到了客户的认可；坚持以客户为中心的服务理念，对网点实行“功能分区、服务分层，客户分流” ，做 到不同的客户群体引导到不同的区域办理业务，不同的客户需求由专业人员提供服务：等候办理业务的客户引导到休息区，办理小额现金业务的客户引导到自助区，大额现金业务客户引导到高柜区，非现金业务客户引导到低柜区，贵宾客户引导到贵宾室，理财客户引导到理 财室，由理财经理提供专业化、个性化服务。同时，加快电子银行和自助设备投放力度，广泛应用新渠道、新手段，让客户把“银行”搬 进店里，坐享农行电子产品的好性能、好服务。目前，该网点电子渠道分流率达到 65%， 连续 11 个月位居全省第一。
　　（李厚豪老师讲座） “最好的服务就是最好的营销” ，在为客户做好柜面服务的同时，支行聘请理财专家为客户进行理财知识讲座，有效提高了客户的认知度，帮助客户正确理财。（员工调阅录像、大堂经理给客户作解释工作）
　　优质的服务带来了效益，几年来经营业绩屡创新高。
　　截至今年9月30日，该网点各项存款余额 8.18 亿元，比去年底的 5.91 亿元增加2.27亿元，涨幅达到 38.41%；实现中间业务收入1747万元； 实现利润 295.51 万元。
　　四、真诚感动篇爱岗敬业是我行坚持优质服务的精神动力，员工刘庆珍5岁的女儿刚从中度昏迷中苏醒过来在家休养，女儿总是问外婆： “妈妈什么时候回来啊？我好想我妈妈” 而她却依然坚守在自己的岗位；诚实守信是服务客户的准绳，有的客户生意太忙，把钱交给柜员就走了，事后员工将清点多出的 1 万元主动上门送还给客户；细致入 微是服务客户的标准，员工雨天送伞、主动上门为重病客户办理挂失业务无不体现出洪城营业部对客户的悉心关怀，深得客户信任。
　　五、展望未来篇回顾过去，中国农业银行洪城支行营业部在艰难中起步，在探索中前进，十年的奋斗不息，实现了银客双赢、促进了洪城商圈的蓬勃兴旺。冀盼未来，洪城支行营业部与时俱进，继往开来，为南昌金融事业谱写更加华彩绚丽的新篇章。

10周年专题片解说词之二：食品有限公司十周年专题片解说词

　　1.片头精工·美食·问鼎——长春中之杰食品有限公司十周年专题片解说词从名不见经传到问鼎东北三省面食第一品牌。中之杰栉风沐雨，一路走来，十年发展的每一步都在证明：一个敢于承担责任的企业，才能走向事业的成功；一个充满爱心良心的企业，才会赢得顾客的青睐！
　　（字幕）做产品如同做人，先树人品再做品质。用一颗感恩的心去制造营养、美味的放心食品。以质量创品牌、以服务创市场、以创新求发展、以民生为己任。中之杰持之以恒做精品！
　　参天大树枝繁叶茂，依赖深扎大地的根须；凌云大厦巍然屹立，仰仗厚重基石的支撑；成就企业百年基业，来自品质无形的力量！
　　2.开篇中之杰品牌始创于2002年，是一家集面食产品开发、生产、销售于一体的连锁型企业。
　　中之杰倡导健康饮食文化，致力于打造东北乃至全国最专业的面点品牌。不拘泥于传统面点制作方式，中之杰不断推陈出新，融入新元素、改良新工艺。为消费者提供更加丰富的面食品种。立志成为消费者心中最值得依赖的面食品牌。
　　中之杰现拥有员工1000余人，工厂占地面积20亩，建筑面积1万2千平米。旗下连锁直营店100余家，在东北各大中城市商超百货中，随处都能看到中之杰的精工美食和真诚服务的笑脸。
　　中之杰始终奉行“良心品质”和“感恩文化”， 坚持品牌经营思想：以质量创品牌、以服务创市场、以创新求发展、以民生为己任。
　　海到无边天作岸，山登绝顶我为峰。十年锐意进取，风雨兼程。中之杰以不断创新发展，成为东北面食品行业的领军品牌。
　　因为专注，所以专业。中之杰，您身边的面点专家！
　　3.精工美食 香飘万家迎合百姓口味，满足顾客需求。中之杰在发展过程中始终坚持精益求精，追求卓越，不断创新，精品迭出。主营产品共有二大类别，百余品种。
　　现场制售系列：蒸、煮、烙、炸、烤，粗粮细作，速冻水饺等现场制作速食，包罗万象，应有尽有。其特色面食高桩馒头、豆沙包、鲜肉小包，每一种美食都蕴含着中之杰美食大师独具的匠心，匀细、色鲜、酥脆、味美的精工美食素有东坡笔下“小饼如嚼月，中有酥和饴”神韵，深为广大顾客青睐，赞不绝口，每天都吸引着人们趋之若鹜。
　　中之杰旗下味语轻食西点店明亮的店堂，风味独特的西点美食用料考究，颜色鲜丽，造型别致，令人垂涎欲滴，浓香四溢的咖啡饮料伴随着温馨服务的张张笑脸，让每一位光临这里的人们驻足品尝，流连忘返。
　　节庆商品系列：迎合中国传统节日，精心研制独具特色的节庆商品月饼、香粽、汤圆、春节面食礼盒更以口碑相传成为消费者节庆首选。近年推出的中之杰“千层酥月饼”，大师手工精心制作，博采众长，千层叠脆，倍受消费者钟爱，被中国食品工业协会授予金牌月饼。中之杰香粽连年销量遥遥领先，市场反映热烈，顾客好评如潮。
　　在获得消费者肯定的同时，中之杰还连年获得国家、省、市的赞誉和嘉奖。
　　十年来，中之杰先后荣获“中国消费者十佳满意品牌”、“中华烘焙优秀企业”、“中国消费者信任品牌”、“全国优秀饼店”、“吉林省质量诚信企业、”、“吉林省著名商标”、“中之杰月饼、香粽、汤圆均获全国金奖”等50多项荣誉。
　　十年辛勤耕耘，累累硕果满枝头！
　　4. 创新发展  品质保证自古民以食为天，食品安全重如山。
　　中之杰引用世界先进生产设施、顶级烘焙设备，建立标准化的试验室，专业的科研人员，精密的科研设备，严格执行国家各项标准。
　　卫生安全从进入生产区域的第一步开始，确保无菌操作。原料采购、生产、运输、产品销售，每个环节都有严格的质量安全节点控制。严格执行“三NO”原则即：不合格产品不采购、不合格产品不转移、不合格产品不销售。
　　一系列质量体系认证，标志着企业内部可靠的质量保障体系，折射出中之杰对产品品质完美苛求的企业精神。促进了质量信誉、知名度和社会影响力的提升。
　　细节，决定成败，创新，才有未来。
　　中之杰公司拥有一支强大的研发团队。诚邀来自日本、台湾等地的资深大师主厨料理。中之杰以“时刻关注健康，提供营养美食”为研发宗旨：保证每月都有新品推出，力求每一款产品都能提供均衡营养。粗粮细作，细粮精制。让顾客充分享受精制面点，感受精致生活。
　　5. 感恩文化 活力团队企业是树，文化为根。根深蒂固，枝繁叶茂。
　　中之杰在不断发展壮大过程中，积淀了深厚的企业感恩文化，并在公司内外传承、光大。
　　履行社会责任，不忘回报社会。关心员工工作生活，关注社会孤寡老人；永吉的洪水，汶川、玉树、地震......无论何方有难，都有中之杰施以援手，大爱传扬。
　　中之杰独有的《阿杰感恩日记》让每一位员工感受爱而怀有一种感恩情怀，也让顾客从中深切感悟中华民族“上善若水，厚德载物”传统文化的深厚魅力，拉近了人与人之间的距离。
　　中之杰公司始终把人才的培养放在第一位。开放式的用人政策，让越来越多的人才从中之杰脱颖而出。
　　几年来，经公司培训已获得省级专业技能鉴定证书的有120余人，其中高级面点师50余人。来公司实习的有400余人次。
　　公司总裁每年的门店拜年、员工旅游、奖励突出贡献者、拓展训练、举办联欢晚会，多方面全方位让每一位员工感受到中之杰大家庭的温暖。
　　丰富多彩的文化生活，凝聚每一个员工热爱中之杰充满活力的集体并为她的蓬勃兴旺不遗余力。
　　6. 光前裕后 继往开来追求，始终如一；良心，永恒不变；坚持，永不言弃。
　　中之杰视产品质量为企业生命。以优良稳定的产品质量、清新洁净的经营环境、一流服务态度，让每一位顾客满意，赢得了社会良好口碑！
　　潮平两岸阔，风正一帆悬。中之杰光前裕后，继往开来，正迈向更加辉煌、壮美的明天！
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