纳税服务专题片之一：铜仁地区地方税务局办税服务厅解说词

　　铜仁地区地方税务局办税服务厅位于铜仁市解放路，成立于2008年，在2010年为进一步优化纳税服务，整合办税资源，提升服务功能，投入资金对服务大厅进行升级改造，现有办公面积330平方米，设有10个办税服务窗口，一个纳税咨询岗，一名导税员及两名保安员。
　　在办税服务厅内，我们设立了电子公告牌及时向纳税人公布最新的税收政策，设立了纳税咨询岗为纳税人提供税收宣传资料，并以微笑的态度，专业的服务为纳税人提供个性化的纳税服务。我们开辟了办税自助区和休息区，干净整洁的座椅，让纳税人能在等待办税时放松心情，轻松纳税。设立的纳税叫号机，让纳税人办税有序进行。电脑服务平台则给纳税人更多的办税指导。与银行联系安装的pos机让纳税人轻松刷卡缴税，既保证了纳税人资金的安全又免去了纳税人往返银行的麻烦。电子监控设备的使用及各类票证保管室、保卫室的设立则有效的保证了办税服务厅的秩序与安全。
　　走进宽敞明亮的铜仁地区地税局办税服务厅，这里不仅有齐全的硬件设施，还有完善的管理服务制度。为了更好的服务于纳税人，我们开展了“满意在铜仁，满意在地税”活动，向纳税人公开服务承诺。同时开展“星级办税员”评选活动，按月按季评选出“星级办税员”上墙奖励，以全面提升办税工作人员的服务水平。我们建立健全了各项工作制度，特别是“一窗式”服务制、“服务承诺制”、“首问责任制”等制度的建立，为规范纳税服务提供了制度保证。为更好提供纳税服务，我们结合铜仁地区地税局工作实际设立了导税员为纳税人提供优质的全程纳税服务。设立了值班主任岗，以考核工作员工作纪律及服务态度，处理其他岗位不能处理的纳税事务。
　　铜仁地区地税局办税服务厅成立以来，以组织收入为中心，以提供优质服务为宗旨，以纳税人满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫，扎实做好各项服务工作，取得了明显的社会效益，得到了上级组织的认可，先后被全国妇联、中华总工会和省总工会授予“巾帼文明岗”“女职工建功立业标兵岗”、“工人先锋号”、“贵州省五一巾帼奖”等荣誉称号。

纳税服务之二：地税专题片解说词——腾飞的翅膀

　　2008，中国奥运年。这一年，驶过汉唐的历史车轮，闪烁着世界为之瞩目的光环；这一年，神州舒展数万里风云，华夏翻动五千年经卷。从长江到长城，燃烧的圣火传递激情；从黄山到黄河，快乐的福娃播种吉祥；从四川盆地到珠穆朗玛，飘扬的五环旗高举自豪。2008，我们踏歌起舞，我们击缶而歌；2008，我们唱响壮丽的诗篇，我们把梦想迎进祖国！这一刻，十三亿人敞开心扉；这一刻，五十亿目光聚焦北京；这一刻，百年梦想，是扶摇万里的鲲鹏啊，从辉煌的鸟巢破壳而飞；这一刻，激情的潮水涌动五洲，水的一次方是欢快的河，水的二次方式欢腾的海，水的三次方就是欢乐的祖国！这一刻，圣火在壶里是茶；这一刻，五环在杯中是酒；这一刻，世界看我们，轻轻拨动小小寰球……为了这一天，为了这一刻，九百六十万平方上的心跳，每一分每一秒，都和着国歌的节拍。这一年，和谐发展，科学发展，是主旋律。更高，更快，更强，是主题歌。辽宁地税，每一月的电脑屏幕都跳动着飞跃的数字；每一天的服务窗口都洋溢着热情的笑靥。而省局《关于组织开展全省地税系统“喜迎奥运，共创辉煌”系列体育活动》的文件，一经下发，立即点燃辽宁地税人迎奥运的运动激情。从渤海之滨，到千山脚下，全省地税系统的迎奥运体育活动，迅速如火如荼地开展起来，成为2008年“两基”建设的主轴。“两基”建设是为全省地税系统“强身健体”，夯实基础。地税“强身健体”，当然要从地税人开始，“迎奥运”恰好提供了最好的平台。辽宁地税人，以新刷的跑道为飞扬的琴弦，以登山的台阶为律动的键盘，以纷飞的羽毛为灵动的音符，以一个个宽阔的运动场为旋转的舞台，在白山黑水之间，在美丽的辽河两岸，拉开“迎奥运，创辉煌”的序幕。为百年奥运的华丽登场，奏响动人心弦的蓝色序曲。一个个精彩的活动，如一朵朵鲜花，在奥运前夕次第开放。
　　体育，充满着竞技的色彩，在竞技中体现出美和力量。毛泽东说：“身体是革命的本钱。”青年时代，他就提出培育国民，必须“文明其精神，野蛮其体魄”。爱好体育从来都是中华民族的优秀传统。作为全国体育强省的辽宁，更有着深厚的体育土壤。2008北京奥运会，辽宁33名选手参赛，摘得8金、12银、5铜，创下了人数、金牌、奖牌三个全国第一。浓厚的体育氛围，让辽宁地税人的迎奥运体育活动，看点众多，亮点频出。
　　精彩之中的精彩，当属球类赛事。说到球类，我们脑海里闪现的，最先是绿茵场上的激烈角逐，我们的紧张的心，随着足球的节奏飞动。大连是闻名全国的足球城，这里曾上演了多少吸引全国球迷的好戏！大连地税人的速度和脚下功夫，也和他们的征管水平一样棒。看，他们赛场上专业的步法、娴熟的脚法，让你很难想象他们竟是地税战线上的骁将。沈阳、抚顺、铁岭的地税系统足球赛，同样精彩纷呈。足球让你领略力与美的和弦，足球让你体会个人能力与团队精神的和谐。正是：仙宫练就紫金丸，何故绿茵用足弹？疑似沙场征战急，一球破网万人欢。品地税人的足球，更让你品出我们队伍不可估量的战斗力。
　　篮球，同样扣人心弦。奥运会上的中美之战，犹在眼前。中国人的顽强、骁勇、坚韧，尤其是那气冲霄汉的亮剑精神，着实为国人提气。说到篮球，阜新市今年迎来首届篮球节。我们不会忘记中央三台的挑战节目，一位阜新少女百投百中的三分球，令人惊叹不已。阜新局的蓝球赛，颇具专业水准，值得一提的是，他们以篮球为媒，与纳税人一起举办了一场大规模的联谊赛，让篮球成为密切征纳关系的“使者”。
　　巾帼不让须眉，铁岭的女子篮球，让我们一睹女税官的赛场风流。
　　球是圆的，太阳是圆的，月亮是圆的，梦是圆的。最圆的，是我们的百年奥运梦。
　　球是圆的，心愿是圆的，果实是圆的也是甜的，五环旗的每一环都是圆的，更是甜的。
　　也有的球不是圆的，比如丹东税官脚上的毽球。鸭绿江边飞舞的毽子，真是让我们开眼界。我们童年时代就熟悉的毽子，竟可以踢得如此高级，如此见水准，如此让人叹为观止。看，毽球从鸭绿江畔的丹东，飞到渤海之滨的大连，足上生花，一样的漂亮，一样的精彩。
　　说起来，同样是球，命运却迥然有别。瞧，足球，篮球，宝贝一般，被那么多人抢来抢去。而排球，却要这样被那么多人击来击去；网球，却要被两个人打来打去；这些台球没招谁没惹谁，却被一根杆子捅来捅去。真是没地方说理去。
　　球，就是这般有趣，这般深不可测，魅力无穷。最具魅力当数我们的国球，小小银球飞舞，小小寰球注目。奥运冠军王楠的故乡抚顺，乒乓起来，当然有声有色，多少力量在旋转，多少目光在旋转，旋转出一个多彩的乒乓世界。正是：日月为球天作台，风云围观世人裁。纵然未解孰先胜，打出星光万点来。
　　球在飞，足球在飞，我们的眼睛生出翅膀……球在飞，排球在飞，我们的精神生出羽翼……球在飞，乒乓在飞，我们的自豪成倍生长……球在飞啊心在飞，我们的地税事业在腾飞……竞技之花，处处开放。运动场上，洁白的起跑线，地税健儿在飞。这是铁岭局在全市首届财税银行系统职工运动会上——奔跑，跑出地税的速度；起跳，跳出地税人的高度；铁饼、铅球、标枪，十八般兵器，体现出地税人的力度。他们获得冠军37人次，以高出财政局153分的成绩，获得团体第一名。
　　在各市举办的全民运动会上，地税健儿，披挂上阵，充分体现了辽宁税官的威武雄风和飒爽英姿。正是——    最快体能发电光，更高生命谱华章。竞技场上花竞放，争奇斗艳比谁强。
　　在各地“迎奥运倒计时”仪式上，税官方阵表现出骄人的地税风采，深蓝的税装，既有天空的高远，又有大海的辽阔，展现了辽宁地税人蓝天大海一般的奥运情怀……趣味之果辽宁是出笑星的地方，每一个立方的空气里，都颤动着幽默分子。幽默是一种智慧，幽默是一种趣味。我们收税，是开动大脑机器，运用我们的征管智慧。大脑是一台机器，幽默是润滑剂。幽默可以表现在语言上，也可以体现在动作上，甚至在体育运动中，也一样生长笑的因子。在体育的拓展项目中，从来都不缺少幽默之花结出的趣味之果。
　　在迎奥运的系列体育活动里，趣味体育活动，格外引人入胜。尤其以本溪、葫芦岛的项目，给人留下的印象最深。跑步，谁不会？可是你像本溪税官们这么跑过吗？你像葫芦岛的同志们这样倒着跑过吗？是的，在我们的工作中，在我们的生活里，有时必须来一些逆向思维，发散思维，必须搞一些这样的活动。是乐趣，也是工作需要，更是生活需要。我们的工作、生活不可能都按着我们预先画好的直线运行。这是现实，也是真理。比如，我们可以像葫芦岛税官这样带着球倒退着跑，可以摸着石头过河，可以用羽毛球来比赛打远，或者用羽毛球来击准。可以用球拍运送一下这些不听话的乒乓球，可以搞一搞信任背摔……委屈这些人和球了，但生活中委屈也会生出一份欢乐。谁又从没有委屈过，谁又永远是生活的赢家呢？
　　说到趣味，象棋、围棋既考验智力，又考验心力，属于高级趣味的范畴。营口市举办了第二届“林楠杯”象棋锦标赛、第二届“胜利杯”围棋锦标赛。博弈场上，高手云集，静悄悄的棋盘上，楚河汉界，黑白分明，执棋的眉头锁双峰，观棋的默默攥两手，一片杀机隐藏在一张虚构的沙场上。这些平日敲击键盘的能手，如今成了棋盘上杀伐的将军。
　　丹东局的爬树比赛，锦州局的弹球，让我们一下子回归了妙趣横生的童年，想起知了在树上唱歌的那个夏天……锦州局还把自行车，这个节能又环保的简单机械，当成了比赛道具，表演了一把：两脚腾云上下频，离弦一箭快如神。心随日月双轮转，梦踏哪吒风火轮。
　　有趣味，但更为严肃的是锦州局、辽阳局，竟把军事体育引到了地税营中。其实这也没什么大惊小怪。全省一万六千地税人，那个又不是战斗员。有运筹于帷幄之内，也有决胜千里之外的将军；更有拔城夺寨、攻无不克、战无不胜的英雄。瞧，锦州的税官，脱去税装，着上戎装，离开键盘，“荷枪实弹”。如此凛凛威风逼人，试看天下谁能敌？
　　辽阳局开展的是CS真人训练活动。该项活动引进国际上先进的CS野外军事激光对抗技术，结合了特种部队训练赋予户外拓展训练的新概念。以军事对抗任务为主线，分熔铸团队和团队体验两部分，进行七巧板、盲人建房、信任背摔、悬崖速降，及CS野外对抗训练。从组织、计划、凝聚力、执行力，沟通技巧、时间管理等方面，全方位对参训人员进行整合式训练。由于拓展训练活动特有的趣味性和教育性，给参与者带来了从未有过的体验和启迪，激发了个人潜能，加强了干部的沟通和交流，提升了团队意识。
　　拔河，是传统的趣味体育活动。在全省地税系统的“迎奥运”活动里，拔河几乎是每个局的保留项目，可以说是一个迎奥经典。这里以本溪局的拔河队，最富盛名，在本溪一带，这支队伍是窗户外面吹喇叭——名声在外。拔河，是对团队意识和个人力量的综合考验。赛前，切磋技巧，摩拳擦掌，斗志昂扬；开赛，奋勇拼搏，互相鼓劲，喊声震天。这是力量的对峙，更是意志的比拼。拔河，让我们懂得，依靠集体，才能走向胜利。一片叶子只有在参天大树上，才能青春闪烁；一颗星辰只有的灿烂夜空，才能交相辉映；一滴水珠只有在浩瀚江河，才能迭起浪花。就像我们的奥运，是960万神州的大集合，是十三亿华夏的总动员，更是浩浩星球芸芸五十亿的凝聚。
　　爬山涉水，辽宁地税组建十五年来，就是这样过来的。古人云：登山则情满于山，观海则意溢于海。多少情意流荡在山水之间……那些艰难险阻，那些酸甜苦辣，那些喜怒哀乐，那些雨雪风霜……多少故事在一级级的山路上，多少经典在一簇簇浪花里。今天，爬山涉水，成了我们迎奥运的一个个体育项目。在山水之间，我们追忆那些过去的艰辛，我们温习那些甜蜜的喜悦。我们要领略那“会当凌绝顶，一览众山小”的豪迈；我们要唱响那浪花里飞出欢乐的歌！
　　七月，彩云共旗帜飘荡，骄阳与激情燃烧。省局机关的全体同志，来到棋盘山麓，“迎奥运，徒步健身活动”开始。旗幡招展，号带飘扬，省局党组的领导同志，走在队伍的前列。山路上，那整齐的脚步声，在棋盘山上震荡，像一曲古琴上奏起的交响。催人奋进，催人向上！
　　千山脚下，鞍山的税官们在集结，他们要把心中的歌子，唱到千朵莲花峰上……麒麟山下，朝阳的地税队伍在会集，他们要把心中的朝阳，栽到他们的最高峰上……看，这是盘锦的地税队伍，他们集合在天华山下，来者不善，他们要挑战素有“天下第一峡”之称得通天峡。通天峡全长300多米，集“奇、险、难”于一身。每一米高度都是对奥运精神的诠释。登上极顶，既要强健的体魄，更要顽强的意志。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载扬”，他们以古老文化的精神，实现着与奥运精神的对接与互补。他们的成功再一次告诉我们：世上无难事，只要肯登攀。
　　登山难，涉水难，但怎能阻止地税人的意志？
　　在渤海岸边，锦州市局的“沙滩拓展体育运动会”，迎着习习的海风，迎着滔滔的海浪拉开序幕……在大凌河畔，朝阳市一年一度的“龙舟赛”哨声吹响，地税队伍的大船在一片桨声里，勇闯潮头……在铁岭的游泳馆中，地税健儿一往直前，让我们顿生“自信人生二百年，会当击水三千里”的豪迈……千山，棋盘山，麒麟山，凤凰山，天华山，海棠山……春山如笑，夏山如画，秋山如镜，冬山如睡。这一座座山啊，多像辽宁地税十几年来，翻越的一个个税收高地——横看成岭侧成峰，远近高低各不同。江流天地外，山色有无中。
　　水作青罗带，山如碧玉簪。山之妙在峰回路转，水之妙在风起波生。山重水复，柳暗花明，峰回路转，风生水起，踏着如歌的行板，我们一次次迎着朝阳走向辉煌！
　　“全省地税系统首届‘地税杯’羽毛球赛”，是“喜迎奥运，共创辉煌”的重头戏。
　　地税健儿迎奥运，洁白的羽毛寄深情。2008，辽宁地税与洁白在羽毛有一个美丽在约会。2008，辽宁地税是那漂亮羽毛的天下，翩翩羽毛飞舞，成为一道亮丽的风景。从国家羽毛球队总教练李永波的故里大连，到奥运冠军张宁的出生地锦州，到处是洁白的羽毛翩翩地飞。从辽东到辽南，从鸭绿江边到辽河两岸；从辽西到辽北，从玉龙发源地，到始祖鸟的故乡，到处是翩翩的羽毛在款款地飞。
　　日上中天的午休时刻，奋力挥拍，拼出税苑健将风；月上柳梢的黄昏之后，羽毛飞舞，点缀辽沈仲夏夜。汗水挥洒，洗亮明媚的奥运时光。这些战斗在税收一线的征管能手，稽查干将，计算机精英，训练场上，舒卷羽坛风云。
　　这是6月的沈阳，晴空如碧，艳阳高照。沈阳局的羽毛球赛开锣。400多名运动员，历时6天，进行了443场预赛和决赛。齐刷刷的参赛队，亮堂堂的比赛场，光灿灿的奖杯，体现出专业水准、都市风范。
　　百日紧张备战，预示着全系统的羽毛球大赛，将成为辽宁地税有史以来，最激烈、最好看的体育盛事。2008年7月12日，15个代表队，225名运动员齐聚沈阳四维羽网俱乐部。省政府副秘书长周万春、省直工委宣传部部长常义、省小球运动管理中心主任姜伯因，参加开幕式。一场体现地税精神风貌、具有专业水准的赛事鸣镝开场。
　　台上的健儿激战正酣，台下的拉拉队呐喊震天。
　　以运动展风采，以比赛促交流，以竞技增光彩，以健身迎奥运。轻盈的羽毛，承载着多少深情厚意；洁白的羽毛，蕴含着多少浓墨重彩；翩翩的羽毛，飞动着多少美好憧憬。轻盈的羽毛仿佛在融融细语，诉说地税人的艰辛与幸福；应拍而飞的翩翩羽毛，划出的和弦，演奏着地税事业的美妙乐章。
　　激情饱满，斗志昂扬，勇于拼搏。全体运动员、教练员、裁判员和工作人员，以“我参与、我奉献、我快乐”的奥运理念，更以团结向上的精神，在这难忘的五天里，用飞扬的汗水，浇灌成功的喜悦，培育胜利的硕果。
　　以球会友、增进友谊；展示形象、检验素质；凝聚人心、共谋发展。全省地税系统羽毛球赛，从开赛到落幕，展示了地税人团结和谐、拼搏奋进的气质和品格。这是精神、体魄的考试，这是意志、作风的考验。这空前的赛事，必将推动全系统群众性体育活动的蓬勃开展，必将为“两基”建设的全面推进注入了生机和活力。它为地税文化建设留下了精彩的一页，更为地税事业发展写下了浓重的一笔。
　　“地税杯”羽毛球大赛，分设四个项目。省局领导为个人前八名和七个优秀组织奖获奖单位、两个体育道德风尚奖获奖单位，颁发了奖章、奖杯和奖牌。
　　谁说汗水是苦的，作为胜利的种子，它开出的花儿，是多么芬芳，结出的果实又是多么甘甜！这才是：翩跹起舞几沉浮，似雪柔毛也作球。练到身轻如紫燕，方能夏后获金秋。
　　2008，历史将记住这一页，这厚重的一页，这大开大合的华章。奥运会开幕式上展开的画卷，荡漾唐风宋韵，释放着中华上下五千年的芬芳；闭幕式上的一塔擎天，越变越奇，闪耀着神州“当惊世界殊”的光芒。而“神七”腾飞，炎黄子孙太空信步，又开华夏飞天新纪元！
　　2008，历史将记住这一页，这沉重的一页，这多难兴邦的序曲。先是南方冰雪，继又汶川大地震，后有席卷全球的金融海啸。一步步前行，三十年改革开放，八千里路云和月，站起来、富起来、强起来的中国，让世界看到钢铁的脊梁！
　　2008，迎奥运，比奉献。辽宁地税走过春夏秋冬，走过了365里路。深入落实科学发展观；一次次慷慨解囊；千万党员走进千家万户，把爱心变成行动；创新党风廉政建设载体，廉政文化建设成为全省示范；创造税费收入纪录，攀登新高峰，为辽宁老工业基地提供经济保障……我们知道：面前的道路，机遇与挑战共存，希望与困难同在。我们更知道：千里之行始于足下，有省局党组的英明领导，从“两基”建设抓起，开拓创新，又有什么能阻挡辽宁地税人奋进的脚步！
　　2008，迎奥运，创辉煌。历史将记住我们。因我们而变矮的山峰，会在石阶上留下美丽诗行；因我们而激荡的水面，会在桨声里留下花样文章；因我们而跃动的足球，会在绿茵场留下动人交响；因为地税人的歌唱而震撼的维也纳金色大厅，会在大地上生长我们的光荣与梦想！而那因为我们的节拍而飞翔的羽毛，正在不断地积聚，积聚……积聚甜美的记忆，更积聚辽宁地税腾飞的翅膀！